一、对标电商什么是运营　　既然我写的是运营招数，按理来说首先要下定义，但我真的不知道。

拿一个活动来说，云集简单说下流程：云集第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。细化来说还包括同一个页面，淘宝踢馆商品先后排序的调整优化。

)市场或者渠道部门负责引流，社交引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量，社交以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点。(大概思路，对标电商不绝对，或许也不正确。总结来说，云集就是流量进入到客户端后就会有分流，我们需要看的就是各个点击入口和各条操作路径的流量流失情况，包括用户下单、付款的购买转化。

嘚瑟地说，淘宝踢馆我牵头做过几个项目，淘宝踢馆经历从无到有再到优化的整个过程，我不是单一负责一个版块，不是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化，我有充分的主动权。但按让专业的人做专业的事来说，社交运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。

有人会拿数据指标跟你说运营的业务要求，对标电商有人说运营就是零售，有人会试图区分运营、营销和策划。

运营会什么，云集想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据，设计师资源不够自己上，前端资源不够自己切页面。跨时代挪用创业点子，淘宝踢馆例如小孩子用的emoji在成人用户间的普及。

社交知名创业加速器500Startups发明了框架Pivot金字塔来说明史提夫·布兰克提出的三步骤理论。对标电商哥伦布属于“神圣使命创业家”。

云集过度追求新颖可能只会让你远离好的创业点子。参照Pivot金字塔，淘宝踢馆爱彼迎做到了几件有效惊喜的事情：•新用户。

(责任编辑：徐健淇)

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